Politiche di rimborso

Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2025

Effettuando un acquisto sul nostro sito (prenotazione camere o servizi benessere) dichiari di aver preso visione e di accettare le presenti politiche di rimborso.

1. Ambito di applicazione

- Servizi di ospitalità in bed and breakfast
- Trattamenti singoli: massaggi e altri servizi benessere prenotati con data e orario definiti
- Pacchetti/Abbonamenti: acquisti multipli di sedute in un'unica soluzione
- Voucher regalo: buoni acquistati online per sé o per terzi

2. Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di servizi di alloggio, di ristorazione o di tempo libero quando è prevista una data o un periodo di esecuzione specifici. Pertanto, una volta confermata la prenotazione, non è previsto il diritto di recesso.

3. Rimborsi per cancellazioni

Pur non essendo previsto il recesso per legge, Samya Bosco Benessere offre le seguenti condizioni di rimborso per prenotazioni effettuate sul sito:

Prenotazione di alloggio
- Cancellazioni entro 14 giorni dall'arrivo: rimborso totale dell'importo versato
- Cancellazioni tra 14 e 2 giorni dall'arrivo: rimborso del 50% dell'importo versato
- Cancellazioni entro 48 ore dall'arrivo o no-show: nessun rimborso

Servizi benessere (sauna, massaggi, trattamenti)
- Le cancellazioni comunicate entro 24 ore dall'orario fissato consentono lo spostamento gratuito dell'appuntamento, senza rimborso in denaro
- Le cancellazioni effettuate con meno di 24 ore di preavviso o i mancati arrivi (no-show) non danno diritto ad alcun rimborso
In caso di impossibilità da parte di Samya ad erogare il servizio (malattia, imprevisti, forza maggiore), il cliente ha diritto a riprogrammazione dell'appuntamento in altra data, oppure rimborso integrale dell'importo già versato.

Pacchetti e abbonamenti
- Sono personali e non cedibili, salvo diversa autorizzazione
- Non sono rimborsabili dopo l'attivazione
- Le sedute non utilizzate possono essere riprogrammate entro la data di scadenza comunicata al momento dell'acquisto

Voucher regalo
- Non sono rimborsabili né convertibili in denaro
- Sono utilizzabili entro la data di scadenza indicata al momento dell'acquisto
- Possono essere trasferiti a terzi previa comunicazione

4. Modalità di rimborso

I rimborsi approvati saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione. I tempi possono variare (generalmente 7-14 giorni lavorativi) a seconda del circuito bancario o del gestore del circuito di pagamento.

5. Eccezioni

In caso di eventi di forza maggiore (es. emergenze sanitarie, calamità naturali, chiusure obbligate), la struttura si riserva la facoltà di offrire, in alternativa al rimborso, la possibilità di spostare la prenotazione o di emettere un voucher di pari valore.

6. Contatti

Per richiedere una cancellazione o un rimborso, contattaci via email all'indirizzo info@samyabenessere.it indicando i dati della prenotazione.